Najczęściej zadawane pytania
Odpowiedzi na najczęstsze wątpliwości graczy.
Czy zakupy w sklepie są konieczne?
Nie. Sklep premium to miejsce całkowicie opcjonalne - wszystkie funkcje i ulepszenia oferowane przez grę można osiągnąć w pełni za darmo w naturalnym procesie gry. Zakup jakichkolwiek dodatków przez sklep jedynie przyśpiesza ten proces.
Czym są kredyty?
Kredyty to wewnętrzna waluta sklepu. Doładowujesz nimi portfel, a potem wymieniasz je na wybrane dodatki w grze. Dzięki temu rozwiązaniu przy pomocy różnych metod płatności jesteś w stanie nabyć dokładnie te same dodatki, niezależnie od wybranej metody płatności.
Kiedy otrzymam zakup?
Wszystkie dodatki i ulepszenia w grze dostępne są niezwłocznie po ich zamówieniu - zwykle w kilka sekund. Część zmian bywa widoczna po ponownym wejściu do gry.
Nie otrzymałem produktu - co zrobić?
Każda operacja jest zapisana w historii Twojego portfela. Upewnij się, że doszło do poprawnego zaksięgowania transakcji. W razie problemu wyślij do nas e-mail na [email protected]
Jakie metody płatności akceptujecie?
BLIK i szybkie przelewy online, PaySafeCard oraz płatność SMS. Metodę wybierzesz przy doładowaniu portfela.
Czy można zapłacić kartą?
Aby zapłacić kartą - wybierz opcję płatności przy pomocy PayPal - ten operator zezwala na płatności kartą bez konieczności rejestrowania się w ich systemie.
Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Produkty cyfrowe realizowane w grze nie podlegają zwrotu po ich przyznaniu. Jeżeli natomiast pomyliłeś się w trakcie dokonywania zakupu, zasiliłeś bonusem nieprawidłowe konto w grze lub po prostu się rozmyśliłeś i nie wykorzystałeś otrzymanego produktu - zgłoś się do nas, a znajdziemy rozwiązanie.
Jak działają promocje, kupony i bonusy?
Promocje to czasowe obniżenie cen w sposób automatyczny. Bonusy z kolei to specjalne nagrody przyznawane względem ilości wydanych kredytów na dany cyfrowy produkt. Kupony z kolei to specjalne uznania gratyfikacyjne którymi w całości zarządza użytkownik poprzez ich wykorzystanie na konkretny produkt - w formie rabatu lub doładowania.
Czy mogę kupić produkt dla innego gracza?
Tak, wszystkie dodatki i ulepszenia w grze można realizować na cudze konta graczy bądź ich pojazdy - aczkolwiek cała operacja wraz z doładowaniem portfela wykonywana jest wyłącznie na Twoim głównym koncie.
Doładowałem portfel ale produktu który chciałem kupić już nie ma
W takim przypadku środki pozostają na Twoim koncie i możesz je wykorzystać na inne produkty dostępne w sklepie. Jeżeli natomiast chcesz odzyskać środki - skontaktuj się z nami, a znajdziemy rozwiązanie.
Hasło do mojego konta jest nieprawidłowe
Hasło do konta w sklepie jest powiązane z kontem w grze. Jeżeli nie możesz się zalogować do sklepu - postępuj zgodnie z instrukcją dotyczącą resetowania hasła do konta w grze.
Czy rozpatrujecie reklamacje?
Dla wszystkich świadczonych usług, produktów i transakcji prowadzone są działania zapewniające ich sprawną obsługę. Jeżeli z czymkolwiek będziesz mieć problem - chętnie pomożemy.